1. 返品・交換について

Crielllのジュエリーは、ご注文をいただいてから職人が一点ずつ丁寧にお作りしております。
そのため、ご注文確定後のキャンセル・内容変更・返品・交換・返金はお受けしておりません。
あらかじめご理解くださいますようお願いいたします。

ただし、お届けした商品に破損や不良、またはご注文内容と異なる点があった場合は、すぐに対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINE、InstagramのDMよりご連絡くださいませ。

2. 返品・交換をお受けできない商品

• 一度でもご使用になられた商品
• お客様のもとで傷・汚れ・変形などが生じた商品
• 刻印・サイズ変更・素材変更などを含む特注・オーダーメイド商品
• 商品到着から8日以上経過した商品
• セールや特別価格で販売された商品

3. 配送中の破損について

お届けの際に破損が見受けられた場合は、配送業者へのご連絡とあわせて、Crielllまでお知らせください。
状況を確認のうえ、交換または修理にて対応させていただきます。

4. 返送方法と送料について

返品・交換が可能な場合には、当社より返送方法をご案内いたします。
返送にかかる送料は、当社に原因がある場合は当社負担、お客様のご都合による場合はお客様負担となります。

5. お問い合わせ

返品や交換に関するご相談は、どうぞお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム：https://crielll.com/contact
公式LINEまたはInstagram DM からのご連絡も可能です。

6. ご理解のお願い

Crielllのジュエリーは、天然石や貴金属の個性をそのままに、
職人が一点ずつ手作業で仕上げております。
そのため、石の色味や形状、細部の仕上がりにわずかな差異が生じる場合がございます。
これらは手仕事ならではの特性としてご理解いただけますと幸いです。

最終更新日：2025年10月1日