Aftercare
アフターケアサービス
Crielllでは、大切なジュエリーを末永くご愛用いただけるよう、アフターケアサービスをご用意しております。
お品物の種類や状態によっては、サービスを承れない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
※アフターケアサービスは、Crielllオンラインストアでご購入いただいた商品、または当ブランドにてリフォームを承ったお品物に限らせていただきます。
品質保証について（1年保証）
Crielllでは、大切なジュエリーを安心してご愛用いただけるよう、ご購入日より一年間の無償アフターサービスをご用意しております。
ご使用の中で、万が一不具合が生じた際には、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、下記の無償サービス以外につきましても、内容に応じて柔軟に対応させていただく場合がございます。まずはご相談ください。
ご注意事項
一部、修理・お直しが有償となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
チェーンの無償保証は、初期不良に限り、商品到着後1ヶ月以内のご連絡に限らせていただきます。
・枠の爪折れ、変形、破損、経年劣化等に起因したもの
・石のキズ、カケ、表面上の汚れ、紛失<br>・事故や天災等通常では考えにくい破損が生じた場合
・お受け取りから1年を過ぎたも
無料サービス
指輪のサイズ直し
ご購入より、７日以内の未使用品につきましては交換対応となります。
お好きなリングサイズに交換をさせていただきます、0.5号単位での微調整の場合につきましては、サイズ直しにて承ります。
上記以外、ご購入より１年以内、１度目のサイズ直しに限り無料にて承ります。
現状のリングサイズを±２号の範囲内で調節いたします。0.5号ごとのハーフサイズも可能です。
※マイクロセッティング・パヴェリング等の特殊な石留めを施した指輪やフルエタニティーリングに関しましてはリングサイズのお直しはできませんのでご了承ください。
※２連リング３連リングなどのセットリングにつきましては、未使用時の交換は無料、お直しにつきましては１本分が無料・２本目以降は１本あたり２５００円（税別）の工賃がかかります
石の留め直し
お買い上げのジュエリーから石が外れてしまった場合や爪が緩んだ場合などに、石の留め直しをいたします。但し、以下の場合は有償になる場合がございます。
・事故や天災
・公害等による損傷
・乱暴な扱いによる損傷
・お客様原因の破損による石とれ等
※無料での石留めは、取れてしまった石がある場合に限ります。
※取れた石がなくなってしまった場合につきましては、別途有料となります。
金属部分の修理など
ネックレス・ピアス・イヤリングの金具等の修理・交換
引き輪が壊れてしまったりピアス金具などが折れてしまった場合に再調整又は交換をします。
※チェーン切れにつきましては、別途ご説明を要ししておりますので、下記ご一読ください。
チェーンの保証について
チェーンの入荷時及び発送時に、強度及び破損等ないか十分に検品は行っておりますが、万が一商品到着時もしくは到着から一週間以内の通常使用中にチェーンが切れてしまった（接合部分が取れてしまった）等の場合には当店までご連絡くださいませ。新品チェーンと交換をさせていただきます。
無料保証対応について（無償保証期間1ヶ月以内）
チェーンの無償交換及び、修理対応につきましては、商品到着から１ヶ月以内の破損を初期不良とさせていただき無償対応をさせていただきます。
何かに引っ掛けて切れた、引っ張って切れたものにつきましては、初期不良とはなりませんので、ご了承ください。
チェーンにつきましては、一般的に「消耗品」であり、ご利用いただく方の利用状況や力の入り加減により切れてしまうケースがございますのでご了承ください。
1カ月以降のチェーン修理及び交換につきましては、有料修理が可能でございますので、お問い合わせくださいませ。
※シルバーはプラチナやゴールドに比べると柔らかい金属の為、力の入れ加減やちょっとした引っ掛かりで切れてしまったりロー止め部分が外れてしまう場合がございますのでお取り扱いにはご注意くださいませ。
有料サービス（2回目以降や保証期間を過ぎての修理等）
有料サービス（2回目以降や保証期間を過ぎての修理等）
保証期間を過ぎての修理、期間内でも２回目以降の修理やその他有償にて修理を承っております。