FAQ
よくあるご質問
リフォーム・修理について
リフォームは見積もりだけでもしてもらえますか？
はい、もちろん可能です。
Crielllは店舗を持たない分、オンラインやLINEでスムーズにご相談を承っております。
職人が直接内容を確認し、最適なご提案とお見積もりをさせていただきます。
ジュエリーリフォームとは何ですか？
お手持ちのジュエリーや大切な思い出の品を、新たな形として生まれ変わらせるサービスです。
デザイン変更、パーツの交換、素材の変更など、職人の視点でご提案いたします。
リフォーム／修理にはどれくらいの日数がかかりますか？
【通常目安】
・リフォーム：約1ヶ月
・修理：約2週間
職人が工房で直接対応するため、内容によっては一般的なブランドよりもスピーディーな対応が可能です。
お急ぎの場合はぜひ一度ご相談ください。
どんなものでも修理できますか？
可能な限り対応しております。
お品物の状態や構造によっては難しい場合もありますが、その際はリスクや代替案を職人から丁寧にご説明いたしますので、ご安心ください。
イヤリングをピアスに作り替えることはできますか？
はい、形状や素材により可能です。
装着感や強度を考慮し、職人が適切な方法をご提案いたしますので、まずはご相談ください。
大切な宝石を預けるのが不安です。
大切なお品を安心してお預けいただけるよう、管理番号を付けて責任を持ってお預かりしております。
また、すべて職人自身が確認しながら作業を進めますので、途中経過や仕様についてもご希望に応じて柔軟に対応可能です。
Crielllのリフォームって他と何がちがうのですか？
Crielllは職人直営のブランドです。
製造から加工、仕上げまですべて自社工房で行っているため、細やかなご希望にも職人の視点でお応えできます。
外部委託のない、一貫した品質とスピードが私たちの強みです。
ブランド品の修理は可能ですか？
ブランド品も、素材や構造によっては修理可能です。
一度お品物の状態を確認させていただけましたら、可能な対応範囲をご案内いたします。
加工ができる素材を教えてください
ゴールドやプラチナを中心に、さまざまな素材の加工が可能です。
パールや天然石の一部にも対応しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
パールネックレスの長さを変えることはできますか？
はい、可能です。
短くする場合は珠を外し、長くする場合は追加して調整いたします。
金属パーツとの組み合わせで、ネックレス全体のデザイン変更も承ります。
指輪の内側にある刻印を消せますか？
状態によっては可能です。
研磨による方法が一般的ですが、消えにくい場合は別の手法をご提案いたします。
詳細はお気軽にご相談ください。
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