FAQ
よくあるご質問
リフォーム・修理について
サービスについて
ジュエリーリフォームとは何ですか？
お手持ちのジュエリーや、大切な思い出の品を今のライフスタイルやお好みに合わせて、新たなかたちに生まれ変わらせるサービスです。
デザインの変更やパーツ・素材の入れ替えなど、職人の視点で一つひとつ丁寧にご提案いたします。
Crielllのリフォームは、他と何が違うのですか？
Crielllは、私自身が職人として運営しているジュエリーブランドです。
オンライン販売に加え、リフォームや修理もすべて自社工房で一点一点丁寧に対応しております。
製造から加工、仕上げまですべてを自らの手で行うため、ご希望に柔軟にお応えできることが強みです。
外部委託のない一貫した体制で、品質とスピード、そして安心感をお届けいたします。
修理・加工できること
どんなものでも修理できますか？
可能な限りご対応させていただいております。
お品物の状態や構造によっては修理が難しい場合もございますが、その際は職人がお品物の状態を丁寧に確認し、リスクや代替案について分かりやすくご説明いたします。
他のブランド品の修理は可能ですか？
はい、他ブランドのジュエリーであっても、素材や構造によっては修理が可能です。
まずはお品物の状態を確認させていただいたうえで、対応の可否や最適な修理方法をご案内いたします。大切なお品物を安心してお預けいただけるよう、丁寧に確認・ご説明のうえで進行いたします。
ご希望の方は、お問い合わせフォームまたは公式LINEよりお気軽にご相談くださいませ。
指輪の内側にある刻印を消すことはできますか？
はい、状態によっては対応可能です。
通常は研磨による方法が一般的ですが、深く刻まれている場合などには、別の方法をご提案させていただくこともございます。
ピアスのポストが折れてしまいました。修理できますか？
はい、まずは工房にてお預かりし、職人がお品物の状態を丁寧に確認したうえで修理を承ります。
折れた箇所の素材や破損の程度によっては、別の方法をご提案させていただく場合もございます。状態によっては修理が難しい場合もございますが、その際も職人がリスクや代替案について丁寧にご案内いたします。どうぞお気軽にご相談ください。
チェーンが切れてしまいました。修理できますか？
はい、チェーンが切れてしまった場合でも、工房にてお預かりし、可能な限り丁寧にお直しいたします。
ただし、チェーンのデザインや状態によっては、完全に元の仕上がりにならない場合もございます。あらかじめご了承ください。
ロジウムメッキ（コーティング）は可能ですか？
はい、プラチナやホワイトゴールドには、より白く繊細な輝きを引き出すために、ロジウムコーティングを施して仕上げております。
状態により対応内容が異なりますので、まずはLINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。
職人が一点一点丁寧に拝見し、最適な対応方法をご案内いたします。
ピアス（イヤリング）を片方だけ作ることは可能ですか？
はい、工房にてお手持ちの片側のピアス（イヤリング）をお預かりし、対になるもう一方をお作りすることが可能です。
ただし、天然石の個体差やデザインの特性により、完全に同一の仕上がりとならない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
リングの傷やゆがみは直せますか？
細かい傷につきましては、表面を丁寧に研磨することで目立たなくすることが可能です。
また、ゆがみなどの変形も、工房にてお預かりのうえお直しいたします。
ただし、深い傷や大きな変形など、状態によっては修理が難しい場合もございます。
その際は、職人が状態を確認し、可能な対応やリスクについて丁寧にご案内申し上げます。
チェーンの長さを調整することはできますか？
はい、工房にてお預かりし、チェーンの長さ調整を承っております。
ただし、チェーンのデザインによっては調整が難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また、別売りでアジャスターチェーンのご用意もございますので、ご希望に応じてご案内いたします。
パールネックレスの長さを変えることは可能ですか？
はい、対応可能です。
短くする場合は珠を外し、長くする場合は同等のパールを追加して調整いたします。
また、金具やデザインパーツを組み合わせることで、ネックレス全体の印象を変えるアレンジも承っております。
天然石の持ち込みは可能ですか？
はい、もちろん可能です。
ただし、天然石の種類や状態によっては、破損のリスクや加工が難しい場合もございます。
職人が丁寧に確認の上、可否や注意点をご案内いたします。
イヤリングからピアスに、ピアスからイヤリングに変更できますか？
はい、デザインや構造によっては、イヤリングからピアスへ、またはピアスからイヤリングへお作り変えが可能です。
ただし、お品物の仕様によっては対応できない場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
加工できる素材を教えてください
ゴールド、プラチナ、シルバーを中心に対応しております。
天然石につきましては、石の強度や状態により可否が異なりますので、まずはご相談ください。
なお、その他の素材につきましては、誠に恐れ入りますが対応いたしかねます。
ご依頼・料金・納期
リフォームや修理の価格目安を知りたいです
内容や状態により異なりますため、詳しい費用は下記の「修理メニュー・料金表」よりご確認ください。
ジュエリーの修理はどうすればいいですか？
ジュエリーの修理をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは公式LINEよりご相談ください。
ご依頼を受けた後、お品物の状態を確認させていただいたうえで、必要なサービス内容とご提案を差し上げます。
お客様の大切なジュエリーを丁寧にお預かりし、最適な方法で対応させていただきます。
リフォーム・修理の価格と納期の見積もりをお願いできますか？
はい、リフォームや修理の価格・納期は、お客様のジュエリーの状態を確認させていただいたうえで、個別にお見積もりいたします。
まずは、LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談くださいませ。
お預かりした内容は、工房にて職人が一点一点丁寧に確認し、最適なご提案とお見積もりをお届けいたします。
リフォーム・修理にはどれくらいの日数がかかりますか？
【通常の目安】
・リフォーム：約1ヶ月
・修理：約2週間
Crielllでは、すべての工程を職人自身が工房で一貫して対応しているため、内容によっては一般的なブランドよりも早い仕上がりも可能です。
ご希望やご事情に合わせて、柔軟に対応させていただきます。
海外からの修理依頼は可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、現在、海外からの修理のご依頼はお受けしておりません。
大切なお品物を安全にお預かり・ご返却するための配送ルートの確保が難しいためです。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お預かりについて
大切な宝石を預けるのが不安です。どのように管理されますか？
ご不安なお気持ちに寄り添い、大切なお品はすべて管理番号を付けて、責任を持ってお預かりいたします。
また、職人である私が、お預かりから制作まで一貫して丁寧に対応いたしますので、どうぞ安心してお任せください。